網 達 國 際 資 訊 公 司 是 由 臺 北 縣 的 資 訊 業 者 ， 於 八 十 六 年

間 集 資 成 立 的 ， 並 接 受 網 路 業 者 委 託 ， 成 立 「 中 華 民 國 網 際 網 路 交 換 中 心 」 ， 這 是 一 個 非 營

利 的 組 織 ， 主 要 提 供 各 網 路 撥 接 商 進 行 資 料 交 換 、 主 機 代 管 等 業 務 。 並 規 劃 成 為 亞 太 地 區 的

網 際 網 路 交 換 中 心 ， 初 期 將 以 Ｔ ３ 線 路 將 臺 灣 與 亞 太 地 區 的 重 要 國 家 交 換 中 心 相 連 接 ， 另 外

還 將 以 Ｓ Ｔ Ｍ — １ （ 頻 寬 155Mbps） 線 路 ， 與 美 國 的 交 換 中 心 相 連 接 ， 構 成 完 整 的 亞 太 地 區 交

換 中 心 網 路 。

交換中心本著「以客為尊，服務至上」之服務理念，規劃客戶服務中心，以提供最完善之服務品質、以客戶之需要為服務改進之方針，提供24小時的網路設備監控及專業、親切的客戶服務。(一)二十四小時優質服務·單一窗口服務.服務中心為二十四小時服務

·良好服務態度，溫和語氣，提昇客戶滿意度 (二)障礙查詢及告修專線 TWNAP交換中心提供專人專用門號之障礙申告受理服務，並有安排安排專業的客服人員提供用戶24

×7小時即時性的障礙查詢及告修服務。(二)網路諮詢顧問依需求即時提供用戶內部網路診斷、建議等…專業諮詢服務。(三)交換中心資訊服務網站客戶除了可以以電話接觸外，亦可從TWNAP資訊服務網站上連繫客服中心。可以讓客戶留下回電資訊後，透過自動外撥電話與客戶聯繫，客戶也可上網取得相關詢息，例如系統公告、費率查詢及E-mail報修等。(四)線上路由查測系統交換中心正規劃架設線上路由查測系統，以協助用戶能在交換中心資訊服務網站中可自行進行路由查測及障礙處理。(五)遠端簡易障礙查修及排除服務客服人員除了咨詢服務外，也為用戶的設備作簡易障礙查修及排除，如燈唬之狀態告、電源之重新開、通信介面迴路之設定等。

國 內 資 料 交 換 服 務 ( Peering Service ) TWNAP

交換中心主要提供ISP業者資料界接及轉運的中心節點功能，提供ISP之間相連的環境以利資料、電子商務與 XSP

之大量數據及多媒體資料交換。交換中心所扮演的角色如同 ISP的 ISP，透過交換中心所提供的高速傳輸服務能有效降低 ISP 與 ISP

之間線路建設成本，提昇整體網路效率。● 出國頻寬之資料轉送服務 ( Transit Service ) 目前全球的Internet

均以美國為中心點進行訊務交換，而 TWNAP 定位為亞洲區域性的交換中心，國內各 ISP

及固網電信業者不需自行建設國際線路至美國作交換，只需透過中華民國網路交換中心連接全球交換中心的超高寬頻的國際線路，即可達到亞洲區域及全球網路互連及資料轉送的目的。